30Hoaxinh biết ơn Quý khách đã trao cơ hội phục vụ. 30Hoaxinh cam kết bán hàng với giá bán rẻ nhất thị trường, các mẫu mã luôn được cập nhật và đẹp nhất cho quý khách hàng.
Mục đích:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, 30Hoaxinh sẽ hỗ trợ Quý Khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất ). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây :
SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI TRẢ KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY :
1. Thời gian và điều kiện đổi lỗi miễn phí
- Sản phẩm được đổi lỗi miễn phí NGAY TẠI THỜI ĐIỂM khách nhận hàng và xác nhận lỗi trực tiếp với nhân viên giao hàng. Sau khi KHÁCH KÍ NHẬN vào biên bản giao hàng, sản phẩm chỉ áp dụng bảo hành
2. Thời gian và điều kiện đổi hàng tính phí :
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đai, xốp và các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi ( nếu có )... ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐÓNG LẠI MỚI
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo: Hóa đơn mua hàng
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành, đổi trả (ví dụ: Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, móp, méo, trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
4.1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
Khách hàng liên hệ 30Hoaxinh báo cụ thể tình trạng sản phẩm gặp sự cố (Thời gian áp dụng đổi hàng được tính từ thời điểm khách hàng báo với công ty)
Công ty tiếp nhận và xử lý thông tin.
4.2. Đổi mới sản phẩm( Nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả)
Khách hàng có thể đổi sản phẩm cùng loại (cùng mã hàng) hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn
- Nếu khách hàng chọn sản phẩm khác có giá tiền lớn hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải trả thêm số tiền chênh lệch này.
5. HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG
- Khách hàng sẽ được hoàn tiền khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả (mục 2) nhưng 30Hoaxinh chưa có sản phẩm cùng loại hoặc tương đương để thay thế, đổi trả cho khách hàng.
